CONSEJOS PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE.

·         Mostrar empatía: Empatía quiere decir ponerse en el lugar del otro, ver el mundo como el otro lo está viendo. La empatía es una de las claves para comunicarse mejor con los demás, ya que entender los diferentes puntos de vista proporciona una mayor comprensión de los problemas y por lo tanto la posibilidad de ofrecer nuevos planteamientos y también la modificación de los propios.

·         Tener sentido del tiempo: Modular los tiempos para hablar y regular la propia participación, conociendo como intervenir y cuando mantenerse en silencio.

·         Parafrasear: Significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que él otra está diciendo.

·         Confirmar o aclarar: Se trata de hacer preguntas convenientes referidas a lo que la persona explica para estar al corriente.

BARRERAS Y OBSTACULOS EN LA ESCUCHA ACTIVA.

Si se ha hablado de la dificultad de saber escuchar, se debe en gran medida a una serie de bloqueos y obstáculos que impiden que la escucha activa sea eficaz.

-          Comparar: Este efecto ocurre cuando el receptor mientras escucha se está intentando comparar con el emisor.

-          Leer el pensamiento: El receptor en cierto modo es como si estuviera jugando a adivinar que piensa el emisor mientras habla.

-          Ensayar: Antes de que el emisor acabe de hablar, el receptor ya está ensayando lo que va a decirle cuando acabe.

-          Filtrar: Este hecho ocurre cuando el receptor filtra o selecciona solo aquello que le interesa, por lo que unas cosas se escuchan y otras se pasan por alto.

-          Juzgar: Se trata de no escuchar a la persona a la que se ha prejuzgado. La persona se ha etiquetado previamente y no se le presta atención a lo que dice.

-          Soñar: Mientras el emisor explica un acontecimiento que al receptor le recuerde alguno que haya vivido él, el pensamiento se desplaza hacia ese recuerdo y se pierde en divagaciones.

-          Identificarse: Cuando el emisor explica una cosa que recuerda al receptor algo que le ocurrió también a él, es muy común que éste se lance a explicar su experiencia, antes de dejar que el otro acabe de explicar la suya.

-          Aconsejar: A menudo existe una precipitación en aconsejar a alguien sin apenas haber oído todo lo que la persona tiene que contar.

-          Discutir: Las personas discutidoras de por sí parecen estar buscando continuamente la ocasión para no estar de acuerdo en algo.

-          Llevar siempre la razón: Existe la tendencia de que las personas se crean siempre en la posesión absoluta de la razón y se muestre muy reacias a aceptar diferentes puntos de vista.

-          Cambiar de conversación: Cuando el tema de conversación aburre o hace sentir molesto al receptor, éste suele cambiar repentinamente de tema.

PERFIL PSICOSOCIAL DE LOS COLECTIVOS III: LA ADOLESCENCIA.

Se extiende desde la pubertad hasta los 18 o 20 años.

-          Los cambios corporales: Los adolescentes buscan la identidad personal. Su personalidad se caracteriza por una intensa vida interior. El descubrimiento de que los padres no son realmente las personas idealizadas por ellos, provoca un conflicto psicológico, que puede desembocar en un alejamiento de los mismos. Cognitivamente se alcanza la madurez: el pensamiento formal, cuyas características son:

·         La realidad concebida como un conjunto de lo posible.

·         El carácter hipotético deductivo: Ante un problema dado el sujeto es capaz de formular las posibles hipótesis que expliquen los hechos presentados.

·         El carácter proposicional: Las proposiciones son afirmaciones sobre lo que puede ser posible; de naturaleza abstracta e hipotética son independientes de la realidad concreta.

PERFIL PSICOSOCIAL DE LOS COLECTIVOS II: TERCERA EDAD.

-          En la actualidad, los ancianos tienen menos problemas de salud y llegan a la senectud en mejor estado físico.

·         En el desarrollo físico: el tamaño del cerebro disminuye  enfermedades derivadas de los malos hábitos como el sedentarismo, debilitamiento del corazón, del esqueleto etc.…

·         Cambios en las capacidades mentales: mayores problemas para aprender; la atención es menor; la memoria es menos eficiente.

·         Cambios en las relaciones sociales: La jubilación, pérdida de ingresos, de relaciones sociales y de hábitos diarios como horarios, ocupaciones. Las relaciones de pareja disminuye a causa de la defunción del conyugue.

·         Identidad y autoestima: es tan alta como la de los jóvenes. Las diferencias de identidad debidas al género que reducen.

PERFIRL PSICOSOCIAL DE LOS COLECTIVOS I: INFNCIA:

-          Primera infancia:

-          Desde el nacimiento hasta los 3 años: Los cambios físicos y psíquicos son rápidos. En esta época empiezan a prescindir de la presencia de la madre y comienza a expresar deseos mediante la palabra. Al finalizar este periodo estas habilidades se han afianzado y se completan con otros logros: comer solos, controlar esfínteres, otras formas de expresión y comunicación.

-          Desde los 3 hasta los 6 años: La ejercitación de las habilidades le posibilita el perfeccionamiento de éstas y la adquisición de otras nuevas. Avance espectacular en el lenguaje y sus relaciones sociales.

-          Segunda infancia:

-          Periodo de “cambios” significativos en lo físico y en lo psicológico. El niño se estira, alarga su figura, cambia los dientes. Pasa de un pensamiento intuitivo a uno lógico-concreto. Las relaciones sociales se desexualizan. Son los años escolares y se entregan en cuerpo y alma al aprendizaje. Amplia su círculo de amistades y participa en juegos asociativos y de reglas. Sale de su egocentrismo moral.

PELICULA DOCE HOMBRES SIN PIEDAD.

Tras escuchar todos los testimonios y valorar las pruebas presentadas, un jurado popular compuesto por doce hombres tiene que decidir, por unanimidad, si absuelve o condena a muerte a un joven acusado de haber matado a su padre. Al principio, once están completamente convencidos de su culpabilidad y se inclinan por la condena, pero el que discrepa empieza a plantear dudas razonables...

TIPOS DE LÍDERES.

Un líder es la persona que dentro de un grupo ejerce mayor influencia sobre el mismo y sobre el grupo.

LIDERES:

-          Líder autocrático: es un líder autoritario, dicta él solo las normas y las actividades del grupo. No estimula la iniciativa de los miembros, se limita a mandar, prohibir, amenazar, exigir…

-          Líder paternalista: Siempre quiere hacer todo. No valora la iniciativa ajena y la sustituye por la propia. Todo el mundo debe recurrir a él para encontrar la solución.

-          Líder laissez-faire: No asume, ni dirige, ni coordina. Es inseguro y está desligado.

-          Líder democrático: Valora las ideas e iniciativas del grupo. Coordina ánima y promueve la participación y la cooperación. Distribuye el poder de decisión. Crea un clima de libertad, de comunicación y de integración.

REPARTO DE FUNCIONES EN EL GRUPO: LOS ROLES. SEGÚN SILVINO JOSÉ FRITZEN.

ALGUNOS DE LOS ROLES POSITIVOS:

-          OPINADOR: aporta su propia experiencia en algún asunto para ayudar a resolver problemas.

-          ESTIMULANTE: estimula al grupo a que realicen los programas de actuación.

-          ANIMADOR: se encarga de mantener la solidaridad del grupo. Cuenta chistes anécdotas alegres y divertidas y contribuye a reducir tensiones entre los miembros.

ALGUNOS DE LOS ROLES NEGATIVOS:

-          DOMINANTE: intenta dirigir al grupo autoritariamente, interrumpiendo a demás e intentando que todos se rebajen a él.

-          NEGATIVISTA-BLOQUEADOR: se niega a colaborar demostrando su pesimismo en los momentos más inoportunos.

MANEJO DE IMPRESIONES.

A)     El autoensalzarse: está diseñado para ganarse el afecto convenciendo al otro de que uno es atractivo como persona.

B)     La intimidación: crea la imagen de que uno es peligroso.

C)     El autosaboteo: implica poner excusas adelantadas para protegerse contra los fracasos futuros.

D)     La ejemplificación: requiere mostrar una imagen de integridad y moralidad para lograr el respeto.

E)      La suplica: implica anunciar las debilidades y la dependencia. El suplicante busca que se le compadezca o trata de escaparse de alguna tarea no deseable.

ESQUEMA PARALENGUAJE, KINÉSICA, PROXÉMICA.

Paralenguaje: contenido vocal, no verbal del mensaje.

CONSEJOS PARA CONSEGUIR MEJOR COMUNICACIÓN:

·         Volumen.

·         Tono.

·         Fluidez o perturbaciones en el habla.

·         Claridad.

·         Velocidad o ritmo.

·         Pausas.

Kinésica: estudio de los movimientos corporales o lenguaje del cuerpo.

·         La cabeza

·         La expresión facial.

·         La mirada.

·         El movimiento de las manos.

·         Las palmas de las manos.

·         Los brazos.

·         Las piernas.

Proxémica: es el estudio del uso y la percepción del espacio social y personal.

Existen cuatro zonas distintas en la que la mayor parte de las personas actúan del siguiente modo:

·         Zona íntima: (15 a 45 centímetros). En esta zona se sitúan las personas amadas y familiares.

·         Zona personal: (entre 46 y 122 centímetros). Es el espacio personal de cada uno, como una especie de esfera protectora.

·         Zona social: (entre 1`23 y 3´6 metros). Distancia que se usa para trabajar en equipo.

·         Zona pública: (a mas de 3´6 metros). Es la distancia cómoda para dirigirse a un grupo de personas, o con desconocidos.

PRINCIPALES BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL.

Barreras semánticas:

                               El uso incorrecto de las palabras por parte del emisor (desde el punto de vista de su significado)

                               El desconocimiento del significado por parte del receptor.

Barreras psicológicas:

                               Cada persona es un mundo, un ser distinto, único y diferente. Los perjuicios y la inseguridad también pueden convertirse en barreras.

Barreras fisiológicas:

                                 La forman los distintos problemas derivados de la percepción, tales como escuchar mal, entender incorrectamente o expresarse con dificultades.

 Barreras físicas:

                                   Hacen referencia al ruido o a las interferencias yes, sin duda, una de las barreas más difíciles de vencer.

Barreras socioculturales:

                                   Son las formadas por diferencias socioculturales entre el emisor y el receptor. La religión, las diferencias étnicas, el nivel económico, el estatus social, las costumbres etc.…

LA COMUNICACIÓN Y SUS ELEMENTOS.

La comunicación es la transmisión de una determinada información. Para que exista cualquier tipo de comunicación ha de existir al menos lo elementos siguientes: emisor, receptor, mensaje, cogido, canal, y contexto.

      Emisor: es el elemento que transmite.

      Receptor: es el elemento que recibe.

      Mensaje: es el contenido de la información que el emisor transmite al receptor.

      Código: es el instrumento con el que realizamos la comunicación, puede venir en forma de signos o símbolos.

      Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje (el aire, la línea telefónica…)

      Contexto: es la situación en la que se produce la comunicación.

PELICULA NOVIEMBRE.

¡Cierren las salas, el arte está en la calle! Empujado por el grito revolucionario y un espíritu que todavía conserva su barniz de idealismo, un joven Alfredo decide crear "un arte más libre, hecho con el corazón, capaz de hacer que la gente se sienta viva".

Su concepto del teatro empieza más allá del escenario, se traslada a pie de calle, cara a cara con el público. Allí en una plaza cualquiera, en un parque o en la avenida más comercial de la ciudad, Alfredo y su grupo Noviembre comienzan la función: demonios que provocan a los paseantes, actuaciones de denuncia social, acciones llevadas al extremo que ponen en alerta a las fuerzas del orden público. No hay límites ni censuras, sólo hay ideas y todas valen si son capaces de conseguir que el espectador deje de ser espectador y pase a formar parte del guión; se sorprenda, se asuste, ría o llore. El teatro como la vida, la vida como el teatro... ya no hay diferencia.

GRUPOS.

Definición de grupo: Determinado número de miembros que para alcanzar un objetivo común se incluyen durante un tiempo en un proceso relativamente continúo de comunicación e interacción y desarrollan un sentimiento de solidaridad. Para ello, será necesario la asunción de normas y una distribución de tareas y roles grupales.

Tipos de grupos:

·         Según el tamaño: (grandes o pequeños)

·         Grupos primarios: basados en la afectividad. Fuerte solidaridad y cohesión. Agentes socializadores. Duración en el tiempo. Amigos y familia.

·         Grupos secundarios: basados en la utilidad. Transitorios. Propósito especifico. Clase de animación sociocultural por ejemplo.

·         Grupos de referencia: grupos que utilizamos para modelar nuestro comportamiento. Orientan nuestras creencias, conductas y pensamientos…Son los grupos políticos, culturales, deportivos artísticos que elegimos.

·         Grupos de pertenencia: estructuras sociales a los que el individuo pertenece por nacimiento o circunstancia. No son voluntarios. Aluden a la clase social, a la religión a la etnia…

TEORIAS DE LA MOTIVACION. LA PIRAMIDE DE MASLOW (NECESIDADES)

Por orden de prioridad.

-          Necesidades básicas o fisiológicas: (hambre, sed deseo sexual, sueño etc...)

-          Necesidades de seguridad: (estabilidad, protección, alojamientos, bienestar físico económico o psicológico etc...)

-          Necesidades de filiación: (amor, amistad relaciones con otros pertenecía a grupos…)

-          Necesidades de estima: (necesidades de respeto autoestima, logros personales, etc.…)

-          Necesidades de autorrealización: (son necesidades de crear, para el arte, para la música..necesidades que le produzcan satisfacciones personales etc....)

CLASIFICACION DE LOS  4 TEMPERAMENTOS.

Temperamento sanguíneo: trasluce euforia y buen tono vital. Su sueño es profundo y su irrigación sanguínea es abundante.

Posee sentimientos vigorosos, aunque centrados en la propia persona. Sobresalen de él su gran sensibilidad, poca constancia y la extroversión. Posee aptitudes para la acción  la dirección.

Temperamento nervioso o melancólico: Cuerpo con buena estatura, delgado y piel blanquecina y fría. Deficiente musculatura y cabello negro. Sistema nervioso muy excitable; no duerme profundamente ni come mucho.

Son individuos introvertidos, con imaginación movediza y sentimientos intensos y vivos. Suelen ser egoístas, pesimistas y melancólicos.

Temperamento colérico: Son energéticos e impulsivos, pasionales y con gran expresión severa y viril.

Poseen gran imaginación y sentimientos profundos. Su voluntad es firme y su carácter es activo y metódico.

Temperamento flemático: Sus rostros suelen ser poco expresivos. Sus sentimientos e imaginación escasos, una expresión lingüística lánguida y exenta de interés. Suelen ser rutinarios y egoístas.

LAS EMOCIONES

La emoción es:

-          Un estado afectivo.

-          Acompañada por cambios orgánicos (lagrimas, sudoración…)

-          Son innatas al ser humano.

-          Está influida por la experiencia.

-          Función adaptativa.

Las emociones básicas son:

·         Miedo. Nos lleva al ataque o a la huida.

·         Sorpresa: Arqueo de cejas, boca abierta, cambio en el estado de ánimo.

·         Asco (aversión): Evitar, apártanos de algo que no nos agrado.

·         Ira: Nos lleva a la destrucción. La ira puede surgir ante la frustración por no conseguir los objetivos deseados, si se desborda nos puede llevar a la agresividad.

·         Alegría: Nos permite crear, generar, producir etc..